Notre guide pour t’aider à maîtriser ta E-réputation personnelle

Si être présent sur internet était suffisant pour en tirer tous les bénéfices, ça se saurait ! Soigner son E réputation personnelle est essentielle pour contrôler ton image de marque personnelle en tant que gérant de société.

Les consommateurs français sont de plus en plus nombreux à se renseigner sur une personne en tapant son nom sur un moteur de recherche. Il est important d’en avoir conscience.

Ton image sur le web participe en grande partie à la réussite de ton activité. Comment maîtriser son e-réputation personnelle ?

Cet article a pour but de te montrer comment gérer efficacement ton image et développer ton pouvoir d’influence. Nous sommes Omulema, agence et organisme de formation spécialisée dans le Personal Branding et la communication.

Nous aidons les dirigeants et les indépendants à avoir plus d’impact dans leur domaine d’activité.

Découvre l’E-réputation

Qu’est-ce que l'E réputation ?

L’e-réputation est l’image que l’on renvoie sur internet selon ce qui est visible à propos de nous, notre communication et ce qui se dit de nous (par les internautes, nos clients etc..) . Nombreux sont ceux qui se renseignent sur une personne en tapant directement sur Google ou dans un réseau social connu avant d’aller plus loin dans l’achat d’un produit ou d’un service. C’est un très bon moyen pour eux de savoir si ils peuvent avoir confiance.

Ainsi, un beau site ou un logo attrayant ne suffisent plus, même s’ils sont importants, tu dois aussi travailler l’image personnelle que tu renvoies sur le web.

Cela te permettra d’inspirer confiance auprès des internautes et susciter l’intérêt des futurs clients.

Pour un jeune candidat à l’emploi, l’E réputation est également un enjeu primordial. Les sociétés et les employeurs font plusieurs recherches au sujet du candidat et se feront un avis rapidement.

Quels sont les vecteurs de l’E-réputation ?

Elle se construit à partir des différents outils de communication qui contiennent des informations à ton sujet

Ton site web et ton blog (ou ceux de ton entreprise)
Tes comptes et pages sur les réseaux sociaux (Facebook, twitter, Instagram, linkedin…)
Les différents médias d’actualité et la presse
Les plateformes de partage, forum et les sites communautaires où il est possible de commenter librement.

Aujourd’hui, n’importe quel individu peut véhiculer une mauvaise image de toi en écrivant un faux avis même si il n’a aucune expérience de ton travail. Ca peut avoir un impact sur ta réputation avec un risque de repousser des clients.

C’est pourquoi il est important de soigner ton image en ligne.

Analyse de ta E-réputation actuelle

Maîtriser ta e-réputation implique que tu saches déjà où tu en es.

Pour ça, on ne va pas jouer au devin mais s’appuyer sur des éléments tangibles grâce à une phase de recherche et d’analyse.

Savoir ce que les gens pensent de toi en ligne

Première chose, tu dois connaître l’avis des gens sur toi sur le web. Commence par fouiller tout ce qui se dit sur toi et ta marque personnelle. Tu peux par exemple commencer par taper ton nom sur Google et voir ce qui se dit dans les résultats. Les réseaux sociaux sont aussi une grande source d’informations non négligeable. Tu peux aller dans les groupes en lien avec ton activité et où tu pourrais être mentionné.

Faire le ménage dans ta présence en ligne

Même si tout le monde est libre de donner son avis sur une marque, il existe quand même des limites. Certaines personnes n’hésitent pas à mettre des faux commentaires avec pour seul objectif de nuire à ta réputation. Tes concurrents pourraient agir de cette manière.

La phase suivante consiste alors à faire le ménage dans toutes les informations sur toi qui circulent en ligne. Tu peux par exemple demander aux auteurs de supprimer certains contenus (courrier type à la CNIL) qui portent atteinte à ton image sur le web. Sinon, il existe le droit de déréférencement de Google auquel tu peux faire appel pour la supression d’un contenu.

Les étapes pour construire une présence en ligne au service de ta réputation

Une fois que tu as connaissance de ta situation actuelle et que tu as fini de faire le tri, tu peux passer à la phase suivante qui est la construction d’une bonne réputation en ligne.

Définis tes objectifs en ligne

Pour commencer, tu dois définir les objectifs de ta présence en ligne. Pose-toi les bonnes questions. Pourquoi je suis sur internet ? Quelles valeurs je veux transmettre ? Quelle image j’aimerais renvoyer ?

Après, tu dois fixer ce que tu attends de ton image sur le web : gagner en visibilité et en notoriété, augmenter tes conversions, améliorer ton chiffre d’affaires, etc.

Construire ton identité publique : Personal Branding

Maintenant, tu as une ligne directive qui va te conduire à tes objectifs finaux. Ce qu’il faut faire ensuite, c’est construire ton Personal Branding. Ton E-réputation dépend en grande partie de ta marque personnelle. Il s’agit de ton identité publique. Son objectif : montrer au mon de qui tu es à travers ta personnalité, tes valeurs et ton expertise.

Construire et avoir le contrôle de son Personal Branding est une démarche primordiale dans la définition de ta réputation en ligne.

La création de ton Personal Branding implique d’avoir une ligne directrice pour tous les éléments qui seront visibles à ton sujet:

Tes photos et vidéos
Tes publications sur les réseaux sociaux
Ton actualité

Tu peux te faire accompagner par Omulema, le cabinet de conseil qui aide les dirigeants et les indépendants à construire un Personal Branding puissant et fédérateur.

Séparer pro et perso

Comme tu le sais, ton image sur le web est publique. C’est pourquoi nous encourageons nos clients à séparer vie personnelle des activités professionnelles.

Si tu souhaites protéger ta famille, pose tes limites dès le départ. Bien sûr, c’est à toi de définir tes règles selon ce que tu veux exposer.

Tu n’as pas non plus à cacher ta vraie personnalité pour plaire à ta communauté cible. Ni à éviter tous les sujets liés à ta vie privée. Au contraire, certaines facettes de ta vie pourraient être liées à ton activité actuelle et cela, tu peux très bien en parler. Il faut juste savoir trouver le juste milieu qui te convient.

Surveille ta E-réputation

Ça y est, ta réputation personnelle est créée. Mais le travail n’est pas fini. Tu dois désormais faire une veille continue sur tout ce qui se ditre à ton sujet. Tu dois également entretenir ta réputation grâce à une bonne stratégie de communication.

Tu peux par exemple établir un calendrier de contenus pour anticiper tes publications et un tableau de suivis de ta réputation en ligne.

Pourquoi suivre ta réputation en ligne ?

L’E-réputation se joue tous les jours. En quelques heures, tout peut basculer. Un seul avis ou une seule publication peuvent changer beaucoup de choses. Faire une veille sur ta réputation en ligne te permet alors de réaliser un rapport continu de ta situation sur le web. Tu peux voir ce qui se dit à ton sujet à tout instant. En plus, tu as la possibilité d’intervenir rapidement en cas d’information négative ou faussée.

Comment gérer ta réputation en ligne

En prenant la main sur ce que tu peux :

Crée du contenu sur ton blog et/ou sur tes réseaux sociaux. Cela aide à maîtriser les informations que tu diffuses et à mettre en avant tes capacités.
Solliciter les commentaires et les avis. De cette manière, tu permets à tes clients de s’exprimer et tu leur offres l’opportunité d’être écouté, un besoin important pour les clients. Enfin, que les avis soient plus ou moins positifs, ils sont réels et augmentent la confiance envers ta marque personnelle.

Répondre aux commentaires négatifs

Comme évoqué plus haut, tu dois inciter les gens à donner leur opinion. Sauf que celle-ci n’est pas forcément positive. Que faire en cas de commentaire négatif ? Tout simplement répondre de façon neutre. Tu n’as pas à assumer entièrement le mécontentement de ton interlocuteur. Cependant, tu dois lui donner l’impression d’être considéré. Tu peux par exemple lui proposer d’en parler en privé pour trouver une solution.

Conseils et outils pour maintenir une bonne réputation en ligne

Avoir une bonne réputation personnelle en ligne est essentiel pour le bon développement de ton activité. Le plus dur, c’est de maintenir cette réputation pour qu’elle continue à te servir. Voici nos conseils pour y parvenir.

Garder une image professionnelle

Ton Personal Branding est primordial. Outre tes qualités personnelles, il doit refléter ton professionnalisme. Les gens doivent avoir un aperçu de comment tu peux les aider à atteindre leurs objectifs.

Entretenir les relations professionnelles

Tu connais les recommandations ? Ces petits mots que tes anciens ou actuels clients satisfaits par ton travail laissent sur ton profil pour te promouvoir. Les recommandations participent aussi au maintien de ton image en ligne.

Ce que tu peux faire en plus :

Tu dois bâtir une communauté avec des relations professionnelles. D’un côté, il y a tes prospects, mais de l’autre tu peux aussi t’entourer de personnes plus avancées que toi ou de collègues évoluant dans des domaines complémentaires au tient.

Linkedin te donnent l’opportunité de t’abonner à des comptes de personnes plus influentes qui t’inspirent, t’apprennent des choses intéressantes grâce à leurs contenus.

En plus de les suivre, interagis avec eux, laisse des commentaires. Cela va certainement augmenter ta visibilité.

Outils pour gérer ta E-réputation

Sur le web, beaucoup d’outils sont disponibles pour faire une veille de la réputation en ligne. Voici quatre d’entre eux que tu peux utiliser pour surveiller ton image personnelle en ligne :

Google alert : il est gratuit, très connu et fiable, il te permet de faire une veille continue sur ton nom ou le nom de ton entreprise. Tu choisis un nom à suivre et chaque semaine tu reçois une alerte sur ce qui a été publié.
Mention : c’est un outil facile d’utilisation et plutôt performant. Tu vas sur leur site et tu indiques le nom de ta marque, ton entreprise ou ton propre nom. Ensuite, tu seras notifié par email sur chaque mouvement lié à ta e-réputation.
Notify : comme son nom l’indique, cet outil gratuit t’envoie des notifications sur Slack pour toute mention te concernant.
Social Searcher : il propose différentes données liées à ta réputation. Tu choisis celles que tu veux surveiller et le tour est joué !

N’hésite pas à googliser régulièrement ton nom et ton entreprise pour savoir où tu en es.

La gestion de l’e-réputation personnelle est un élément clé de ton identité numérique. En utilisant les conseils pratiques de cet article, tu peux maîtriser ton image en ligne et en faire un atout différenciant pour développer ton entreprise et véhiculer une image qui inspire confiance.

Si tu souhaites être soutenu dans cette démarche, OMULEMA peut t’accompagner :

Grâce à de la formation professionnelle : réseaux sociaux, personal branding.
Grâce à nos services d’agence de Personal Branding: Consulting, coaching.